Сколько по времени идет работа?"-
часто задают этот вопрос клиенты Эскалата.
Наши клиенты платят в компанию Эскалат абонентскую плату 7 раз. Почему 7, а не 5 или 10 – 20 раз?
Если бы банки отвечали согласно регламента документооборота на 30 день, с даты получения нашего запроса – претензию, то вся наша работа укладывалась бы в этот срок:
1.Получены документы в компанию, юристы проводят анализ, пишут запросы, претензии и направляют в банки – 1 месяц.
2.Банк, получив запрос, отправляет ответ – 1 месяц
3.Юристы, получив ответ, готовят иск в суд – 1 месяц
4.Суд, получение решение суда, исполнительное производство – 4 месяца.
Но это в идеале, а в реале: почта идет вместо 3-4 дней - неделю, две или даже три, банки не получили письмо, получили и не ответили, суд назначается не в течении месяца, в течении 3-6 месяцев и еще много различных «объективных» причин, дело затягивается до 10-16 месяцев. Вот за этот «воздух» клиент Эскалата не платит, а платит только за РЕАЛЬНУЮ работу.
Кроме этого в уставе каждого банка прописан срок, в течение которого банк может не подавать в суд. Этим сроком он и руководствуется, когда тянет с ответом. Эти сроки разные и зависят от сумм кредита, от статуса банка и прочих малопонятных для нас факторов. Но в основном они варьируются от 60 до 180 дней. То есть если пришел клиент и у него только 1 месяц просрочки, и тут не понятно, когда начнутся первые суды через месяц или через пять, а может через 12.
Тут есть еще один фактор, это человеческий. Представьте себе банк, у которого примерно от 100.000 клиентов. По известной статистике примерно 32% - должники, то есть 32000 человек. Не все эти люди пишут письма конечно, но будьте уверены, что письма привозят в банк МЕШКАМИ. Это значит, что их разбирают ВРУЧНУЮ, берут конверт, вскрывают, читают и откладывают в соответствующую ячейку (юр/отдел, бух/отдел и т.д.). С момента, когда письмо прочитано и направлено дальше, оно заносится в РЕЕСТР входящих писем. И с этого момента у банка по его внутреннему регламенту - 1 месяц на ответ. Письмо попало (наконец-то!) на стол, в юр/отдел… вместе с другими сотнями писем! И вот тут уже вступает фактор времени - если письмо успело попасть в руки юристу банка до окончания регламента, то он на него отвечает. Если он его берет в руки и видит, что 1 месяц кончился неделю назад или даже вчера - письмо уничтожается. Поэтому наши юристы пишут письма еженедельно, чтобы хотя бы одно могло попасть в срок в руки юриста банка.
Еще один фактор. Сам клиент прописан в одном месте, кредит брал на другой адрес, а живет теперь на ТРЕТЬЕМ адресе. Не сложно понять, что письма могут теряться и даже если сделать переадресацию со всех адресов на один а/я, то все равно есть вероятность потери документов, что существенно может повлиять на сроки юр.защиты в целом!
Но сколько бы времени ни длился процесс, 7 месяцев или год, полтора, мы получаем один результат:
1. Банку надоело с вами возиться, и он продает долг коллекторам. Отлично!, можно пить шампанское: банк отказался от претензий к вам! А коллекторы НЕ ИМЕЮТ право взыскивать кредитные долги (есть несколько решения ВАС)!
2. Получили решение суда, в котором расторгнут кредитный договор, сумма долга зафиксирована (она больше не растет!) и вы платите небольшими суммами через судебных приставов до тех пор, пока банку опять не надоест с вами возиться, и… смотри пункт 1.
3. Вы свободны! Вы получили свободу, свободу от долгов, от пресса коллекторов и различных взыскателей, дышите полной грудью и уже не с тоской, а уверенно и с радостью смотрите в будущее!
